干洗店前台工作要点

安心加盟网导读：干洗店前台工作要点

1。

干洗店柜台检查衣物不仔细，破洞、扣子掉了等没有发现;

　　2。

干洗店前台标签纸钉的不牢固，不标准，写错，消毒标签与洗涤标签不符;

　 3。

干洗店前台与洗衣房工作交接不认真，不详细;特殊衣物、加急衣物交代不清，过后不追踪，不过问;

　4。

　　干洗店前台。顾客提取衣物时不核对，或只核对消毒标签，发衣错误;

　　5。

干洗店前台忘记刷卡，忘记收未付款，未付款单忘记写“未付款”;

　　6。

干洗店店铺所需物品存量没有备足;

　　7。

干洗店发生问题不能与顾客及时取得联系;

　　8。

干洗店的洗衣单填写不标准或不清楚;

　　9。

干洗店对严重脏污表物及不能脱水、烘干的衣物，取衣时间预留不够，不能及时交货，引起投诉。

10。

干洗店衣物收取登记表填写不标准或不清楚;

　 11。

干洗店工作时语言、行为等不规范;表达不清楚，顾客信任度，注意度不高，承诺没把握的事;

　 12。

干洗店对衣物释义理解不够，收费混乱;对常客的或二次洗涤的特殊衣物收费不牢记，柜台人员收费不统一，失信于顾客。

13。

洗衣房熨烫好衣物不进行或不及时检查、整理，没有查看是否洗净，饰物、扭扣毛领等没有装订整理好。

14。

干洗店库存不及时清理，造成积压、发霉。

15。

干洗店外送业务没及时交待追踪，交货不及时。